Szukasz pomocy teraz

Gdzie znaleźć kontakt do Unlimit Casino?

O pomoc prosisz przez czat, e-mail lub telefon pod +48 22 111 73 72 i odpowiadamy przez całą dobę, także w Twojej strefie czasu CET.

Napisz na czacie Ukończone 18 lat. Graj odpowiedzialnie. Licencja MGA/B2C/017/2013.

Wypłacono dziś graczom

708 181 zł

7 331 Graczy w loży teraz

Działamy nieprzerwanie od 2013 roku pod licencją MGA/B2C/017/2013. Audytorzy SIQ i BMM Testlabs weryfikują uczciwość gier, a spory rozstrzyga niezależny organ QUINEL.

Miesięcznie wypłacamy 63 mln zł. Maksymalna jednorazowa wypłata wynosi 81 000 zł, a średni czas realizacji to 13 minut — bez sztucznych opóźnień.

Każde połączenie z Unlimit Casino jest chronione protokołem TLS 1.3. Twoje dane i transakcje finansowe pozostają wyłącznie między Tobą a nami.

Wsparcie Unlimit Casino

Zanim napiszesz, wybierz właściwy kanał

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz na odpowiedź.

Czat na żywo?

Czat na żywo sprawdza się w pilnych sprawach z kontem lub płatnością; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 1 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Więcej niż jedna wiadomość

E-mail [email protected] wybierz do spraw z dokumentami i szczegółami; odpowiedzi przychodzą zwykle w ciągu 2 godzin, o każdej porze.

Napisz

Chcesz porozmawiać?

Telefon +48 22 111 73 72 jest dla spraw, które chcesz wyjaśnić od razu; konsultant odbiera zwykle w ciągu 5 minut, czasu CET.

Zadzwoń

Unlimit Casino Polsce

Masz pytanie jako gracz z Polski?

Polscy gracze dostają to samo wsparcie co reszta świata, ale pod lokalnym numerem.

Kontakt

Telefon+48 22 111 73 72

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/017/2013

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Trzy kroki odwołania

Złóż odwołanie krok po kroku

Zdejmujemy obawę, że skarga trafi donikąd i nikt na nią nie spojrzy.

Twój opis zyskiem dla sprawy

Najpierw pisz na adres [email protected] i opisz sprawę spokojnie, z datami i numerem transakcji, aby nikt nie musiał dopytywać.

Kiedy poznam numer sprawy?

W ciągu dwóch godzin dostajesz odpowiedź z numerem zgłoszenia, który pozwala śledzić sprawę i powoływać się na niego w każdej kolejnej wiadomości.

Twardy spór o wynik

Gdy wiadomość nie zamyka sprawy, w tej samej rozmowie prosisz o ponowne spojrzenie przez menedżera i podajesz, czego dokładnie oczekujesz.

Skieruj sprawę dalej

Kiedy wyczerpiesz tę drogę bez porozumienia, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority i dołączasz numer zgłoszenia oraz korespondencję z nami.

Piszesz do Unlimit Casino?

Jeden e-mail zamiast przeskakiwania działów

Przydaje się w chwili, gdy wiesz, że jedna wiadomość może trafić do złego działu.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Unlimit Casino prosi tylko o konkrety

Zanim napiszesz, przygotuj kilka rzeczy, dzięki którym pomożemy bez zwłoki.

adres e-mail z rejestracji
numer ostatniej transakcji
zrzut ekranu błędu
kwota i data operacji
krótki opis sprawy

Gdy sprawdzasz, kto stoi za grą

Gdy liczy się zaufanie do firmy

Po przeczytaniu tego wiesz, do kogo i pod jaką licencją należysz.

Firma

Nazwa prawnaUnlimit Casino Ltd.

Numer firmyC-94029 (Malta)

AdresTriq il-Kbira, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/017/2013

Kontakt

E-mail[email protected]

Krótko i bez szukania

Krótkie odpowiedzi na typowe pytania

Po tej sekcji wiesz, gdzie uderzyć z każdą sprawą i czego się spodziewać.

rejestracjaJak poprosić o kopię moich danych?+

Kopię swoich danych otrzymasz po napisaniu na adres [email protected]; w zgłoszeniu podaj zakres, którego dotyczy wniosek. Usunięcie danych realizujemy w granicach obowiązków prawnych wobec Malty, więc część zapisów może zostać zachowana. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin w dni robocze.

rejestracjaCzy mogę grać, zanim weryfikacja się skończy?+

Weryfikacja zajmuje zwykle około 23 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do nas w całości. Najczęściej wstrzymuje ją słabe zdjęcie lub niezgodny adres, więc warto wysłać czytelne skany od razu. Status sprawdzisz w wiadomości zwrotnej od zespołu.

rejestracjaCo, jeśli chcę zrezygnować z gry na stałe?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat, telefon lub e-mail i nie musisz niczego uzasadniać. Po potwierdzeniu blokujemy dostęp oraz wpłaty, a saldo wypłacamy na twoje konto. Jeśli chcesz wrócić do gry później, wystarczy jeden kontakt z zespołem.

rejestracjaCzy mogę się odwołać od decyzji obsługi?+

Napisanie na [email protected] uruchamia ścieżkę reklamacyjną, w której odpowiadamy na piśmie i podajemy powody decyzji. Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje cię, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencji MGA/B2C/017/2013. Terminy i forma skargi zależą od procedury tego organu.

rejestracjaCo się dzieje, gdy sprawdzam licencję w rejestrze?+

Licencję MGA/B2C/017/2013 wydało Malta Gaming Authority i to ten organ nadzoruje naszą działalność od 2013 roku. Numer i nazwę regulatora znajdziesz w stopce, a sprawdzenie ich zajmuje chwilę. Dzięki temu wiesz, kto stoi za serwisem i gdzie szukać pomocy w sporze.

rejestracjaCo, jeśli mam problem w środku nocy?+

Obsługa pracuje bez przerwy, więc nocą i w weekendy też ktoś odpisze. Czat na żywo to najszybsza droga i zwykle reakcja przychodzi w około 1 minutę. Telefon działa w godzinach podanych w sekcji kontaktowej, a odpowiedź na e-mail zajmuje średnio 2 godziny.

Gdy czekasz na kontakt

Dzień i noc z odpowiedzią

Wszystkie godziny podajemy w czasie CET, tak jak pracuje nasze wsparcie.

Czat

Czat na żywoWsparcie 24/7

Pierwsza odpowiedźjedna minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwie godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 111 73 72

Czas oczekiwaniapięć minut